沉入科室,全面评估-社工入驻医院第一

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小牛头条文章导读:【沉入科室,全面评估-社工入驻医院第一】社工服务需要遍地开花,想要做好、做实医务社工服务,在全医院播下幸福花的种子,社工入驻第一步的工作开展是非常关键的,只有通过全面的了解,初…

文/绵阳市公园路幼儿园助理社工师 何美艳

 

医务社工的工作核心是整合资源、利用资源,为医务人员、患者提供多元化服务,充当医院的“调和器”,缓解医患矛盾。当医务社工入驻医院时,如何提供切实可需的专业社工服务,如何将现有的资源用在刀刃上,就需要社工一步一个脚印的深入每个科室了解,全方位、多角度对科室情况进行评估。只有踏实第一步,今后的专业服务才能达到可观效果。

 

沉入科室,了解医务人员、患者、家属的工作、就医、情绪生活情况。医生、护士工作压力大不大?压力源主要来自哪里?患者面对自己的病情情绪是否稳定?患者家庭经济状况如何?家属对照护患者技巧是否正确?等等问题,都需要我们社工融入到各个科室去了解、记录。

 

那么,社工就要具备多方面的工作能力,一是要有医学鉴别力,就是要具备基本的医学常识,知晓自己所呆科室的业务范围、基本构架、基础诊疗、护理知识;二是对细节的敏锐力,能够敏锐的发现一些细节问题,正确的关注;三是对人的沟通力,善于使用合理的交流技巧,采取适宜的沟通方式,有效的避免一些敏感话题;四是对问题的客观分析力,当发现了问题之后,系统的分析存在问题的真实性,不宜片面化,不宜主观化。

 

全面评估,发现突出问题,找出解决方法。一科室、一记录、一汇总。每个科室都要有专项的记录,最终汇总,形成评估报告。每个科室发现出来的问题,要有针对性的给出解决策略,制定详实、可行的工作计划。由于人员、经费等问题,可能存在社工服务不能全覆盖,可以从简到难、从急到缓,优先开展问题非常突出、急需解决、简单易行、资源消耗少的社工服务,循序渐进,一点一滴的积累,最终达到全覆盖。

 

社工服务需要遍地开花,想要做好、做实医务社工服务,在全医院播下幸福花的种子,社工入驻第一步的工作开展是非常关键的,只有通过全面的了解,初步找出影响医患关系、医护关系、医医关系急需解决的问题,稳步打好开展服务的基础,才能为今后的社工服务提供可靠的依据,才能确保医务社工服务的有效性。

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