对不起社工,没有一种工作是不委屈的

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小牛头条文章导读:【对不起社工,没有一种工作是不委屈的】鸡汤虽然不好喝,但是生活还要继续,是的,我们每个人都平凡,每个社工都渺小,我们做的一点一滴,都有可能改变受助者的一生,感谢每一位还在坚持…

记得前几天从社工观察上看到一篇文章,表述一个同行前辈无奈的离开了社工行业,下面评论者众多,代入了自己的情绪,虽然不知道大家从中感受到了什么,感性的我从大家得到评论中看到一个词语——委屈。

 

是的,那种委屈充斥在很多社工心中,我想,每一个社工在工作中都会有委屈的时候。这些委屈可能来自于自己的团队,可能自于购买方,可能来自于服务对象,也有可能来自于自己本身。不论什么工作,都会有委屈这种情绪存在,如何走过委屈,调节自己的情绪,乐活乐业,每个社工也许都有自己的方法。如果换个角度来看,把工作中那些委屈的事情当做一朵朵美丽的浪花,会不会每次度过都会有些属于自己的收获。

 

关于如何认识这种委屈感,我也没有准确的建议和方法,和大家分享几个我在路上看到的事情,也许不一定客观,胜在真实。

 

“你为什么要做社工呢?”前几天我问一个新入职的社工助理,尚在实习之中的她没有任何犹豫,告诉我说是因为她想帮助别人,我说那你要做好心理准备,也许你会因为自己想帮助的那些人而感受到委屈。虽然也不知道她是否理解我的忠告,但我想她会有类似的经历,一周后她主动给我微信语音,说工作中心理受挫,想找我做一下督导。我问她发生了什么事情影响到了她的情绪,她的一番倾诉很快让我明白她的遭遇,第一周她的工作是同老社工一起入户,为一个楼院的老人们做前期需求调研,在调研的过程中她希望自己可以真的询问出老人们的需求,以便精准服务。抱着这个热情,高温天气里,她开始一户户的敲门,敲门之前她也预想了各种情景,但是真实的过程和想象中还是有很多不同,给了她比较大的打击。很多老人让她吃了闭门羹,有的老师甚至因为怀疑她社工的身份,拿她当骗子斥责了她,这让她很受挫。她说下班坐公交回宿舍的路上,看着窗外不断流逝的景色,突然委屈的哭了出来。

 

听她这样说,我也想起2015年刚入职的那会儿,同样是入职第一天就赶上了入户需求调研。记得敲开第一扇门时,我准备做一个简单的自我介绍,还没等我开口,屋里的残疾人大哥问我你们能给钱么,我说给不了,他“啪”的一声就关上了打开的门,37度的高温,我们几个社工面面相觑,倍感心酸。调研不易,有时候不是怀揣专业就可以很顺利,现在想起第一次入户调研时的景象,已经少了很多委屈感,多了一些感激,正是他们一次次的拒绝才让我明白了自己工作的价值和自身的不足。

 

这个行业正在不断的成熟和完善,很多经验材料也都在这个发展的过程中产出,虽然有这么多可以学习的材料和经验,但是我认为还是需要给予新社工实践的时间。以老带新,让他们去试错,去体验和经历,在相信他们自身会成长的同时带着他们认识自己的工作,经验传承,是需要一点一点从实际中走出来的。

 

委屈会给新的社工带来无助感,失落感,不止新社工会有,很多老社工也会有这样的店感觉。

 

“老社工会有无助的时候么?”有时候我在心里会有这样的思考,后来经历过一些事情,才发现老社工也会有很多无助和委屈的时候。有一次,去一个街道协助一个很有经验的社工前辈,很受大家认同的一个姐姐,那天陪着她的团队一起工作到了晚上九点多,几个人一起去吃了一顿便饭,吃过饭回到地铁口即将分开各自回家时。她接到了街道一个科长的电话,电话持续了五分多钟,只见她一直在应和,挂了电话后,她忽然蹲了下来,我走近才发现她哭了起来,我递过去纸巾,她抬头感激的向我笑了笑。这个时候我才明白,下午工作时她虽然笑着,其实是带着巨大的压力的,街道对于这场活动要求很高,而且每个街道领导给出的意见方向都不同,都需要硬性的完成,着实难为人。

 

后来她告诉我让她委屈流泪的不是因为不同的标准和要求超出了项目书原本的服务范畴,而是团队辛苦熬夜整理出来的方案不被人认同,被人弃之如履,没有感觉到对于社工的认同和尊重。后来她在督导别人的时候也提到了自己的事情,我想那次经历虽然让她委屈流泪,但也给与了她自身成长的机会,适当的委屈和挫折可以让人成长,虽然当下的情景中真的会让人生气和烦躁。老社工比年轻社工多了一些处理经验,他们对于情绪管理和自我反思有着自己的沉淀,正是时间和经历让他们有了自己的方式和方法。

 

社会工作正在一个发展的阶段,每个在这个行业内的人或多或少都会有委屈的时候,也许因为别人的不理解,也许是因为自己的不自信,也许是因为工作中的一些失误,也许是因为团队成员的离开,也许是因为其他的心结。但是每次委屈和经历背后,都会是一种成长,不经历挫折的职业生涯是不完整的,用心去看待这些经历,也许会有不一样的成长。

 

而今我身边很多的社工都是年轻人,热情而积极,每次看到他们稚嫩的脸庞上出现压力的痕迹时,我都比较期待他们会用什么样的情绪和方式处理出现的问题。充分的相信他们可以,有时候自我突破后,他们的成长往往会让人很惊喜。他们能带给团队的除了人力之外还有很多乐观的氛围,这些都是陈旧的经验里可以让行业保持活力的存在。

 

如何开心的接受目前的现状,以前我也会怀疑自己是否适合长时间的从事社会工作,我开始自我质疑,工作中倦怠感很重。后来遇见一个前辈,那个前辈在工作中一直保持着乐观,虽然工作环境恶劣,但他一直都保持着对于工作的热情。在我向他请教方法的时候,他并没有急着给我答案,也没有给我讲道理,只是时不时的带我去散步,每次散步的时间也不长,后来给我推荐一些简单的社会活动。我的生活在他的引导下充实了起来,我开始认识了一些不同行业的朋友,开始有了一些自己的小爱好,也见识到了很多和自己价值观不同的朋友,我开始多了很多生活和工作的热情,是我把自己陷入了一个小圈子,眼界决定格局。如果你把自己圈养起来,不出去看看,也许你会在这个行业里慢慢把热情熬干,然后悄然出局。我们需要保持自己青春的活动,将自己的乐观融入社会工作中,创意需要不断的尝试,工作也需要不断的激发自己的内生动力。

 

待遇不高、工作累、项目执行要求高,难度大、团队相处有摩擦、购买方要求高、感情不顺利、家庭不理解…,这些都会在工作和生活中时不时的出现,那又如何,生活还是要继续,前人栽树后人乘凉,如果不能享受前人的庇荫,那就让自己成为社工界的一棵大树,后来人也会因为我们的耕耘而得到便利。

 

鸡汤虽然不好喝,但是生活还要继续,是的,我们每个人都平凡,每个社工都渺小,我们做的一点一滴,都有可能改变受助者的一生,感谢每一位还在坚持的同行,也祝福每一位离开的同行可以有自己美好的未来,个人的一些感受,希望多有互动,也期待多认识一些社工小伙伴,互相学习,互相成长。
作者:
立德于凯
 

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