这届年轻人,消费观在买卖闲置中“转”变

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多年前网友调侃王思聪,催生了“买买买”这个流行语。虽然不是谁都那么有钱任性,但对普通人来说,“买买买”也逐渐成为生活的重要组成部分。

毫无疑问,“买”是一门学问。女性精通于口红色号,男性熟悉于显卡性能。通过消费,可以带来一定程度的幸福感,而如何把钱花得更有性价比,成为大家乐于琢磨的事。

一种颇受欢迎的选择,是投身于二手交易。

这曾是一个缺乏讨论、关注,甚至还一度充斥着偏见的市场,但在2020年,它的市场规模其实就已经突破了万亿人民币。在2021年,用户规模预计突破2亿人。

尤其对于消费更加多元化的年轻人来说,对二手交易的接纳程度正越来越来高。

01、二手越来越香

有统计显示,2000到2015年,全球服装生产总量增加了一倍,但是每件衣服在被丢弃之前穿过的平均次数,下降了36%。从2002年到2016年,在中国的服装平均穿着次数从200次下降到62次。

数据当然已经滞后,6年后的今天,这一数字必然会更低。

提起二手交易市场,人们首先想到的是旧货。但“旧”越来越不成为问题,重点是旧的程度,是否影响这些闲置物品的质感与功能。

实际上,二手市场上流通着大量“九成新”乃至于“九九新”的商品。而且很多闲置品,属于主人们还没来得及拆封的全新品。

90后女孩谢羽热衷综艺节目,追星,喜欢穿JK制服和一切可爱的小物件,同时对化妆品极为熟悉。

纪梵希N37秋冬色口红,某电商平台售价单只360元。但谢羽利用免税店优惠规则,一次下单六只,满折优惠后到手价903元,相当于原价的四折。

一个人消化不了这么多口红,谢羽先找朋友拼单,之后用不了的口红,就在二手电商平台转手。

同样是90后的姑娘一念,每年会来一次大型“断舍离”。用不到的护肤品、日用品,没穿过几次但已经不喜欢的衣服,都是断舍离的对象。

一念喜欢日本杂物管理咨询师山下英子的观点,只要是现在不适合自己的东西,就应该淘汰或是送人。

她相信,通过对闲置品的断舍离,不仅能让生活环境变得清爽,也会改善人的心境。而且想到自己家用不上的东西,到别人那里有可以重新发光发热,一念的心里会有一种成就感:这不仅对自己和买家有好处,还对环保有益。

喜欢玩游戏的王乐也是热衷二手交易的一员。不同于女生的是,这个刚工作不久的男生偏爱电子商品。不久前他淘来一个二手吸尘器,原价800元,350元成交,除了噪音略大,其他功能完好。

“没必要什么都买新的”,逐渐成为年轻群体的一种消费共识。

更能体现二手交易市场热度的,是手机。一位长期使用二手手机的网友分享了偏爱二手的原因:便宜,换机成本低,功能体验与新机差别很小。

不仅是二手iPhone这样的手机,这位网友还购买二手的苹果电脑、平板和智能手表。

据市场研究机构IDC预测,2024年二手智能手机出货量将达3.516亿部,2019年至2024年的复合年增长率将达11.2%。

此外,二手家电也颇受消费者青睐。

据转转集团数据,在2021年双11大促中,28小时内平台除了完成17.1万单的二手手机、3C数码商品销售,家电支付订单量同比增长也达到了1450.05%,空调挂机、滚筒洗衣机、洗烘一体机等大家电尤其受欢迎。

相关报告显示,2020年我国闲置市场规模突破万亿级别。在二手交易市场中,年轻群体更为活跃。

据QuestMobile统计,2021年5月,在国内最大两家二手电商平台交易用户中,90后占比均在40%左右,显著高于其他年龄层。

02、闲置交易兴起

互联网是对用户需求和社会潮流变化最敏感的行业,二手电商市场壮大背后,是消费习惯的变化,与消费理念的转变。

中国的二手电商,兴起于新世纪之初。第一家二手电商平台,是专注于古旧书籍交易的孔夫子旧书网。从2014年开始,综合类二手电商平台崛起。

那一年,双十一购物节来到第六届,无论商家还是消费者,还都充满热情。当时天猫有近2.7万商家、4.2万个品牌参与,全天交易额达到571亿元,物流订单达到了2.78亿。

消费热情的高涨映射出物质需求的膨胀,然而过度消费必然导致身边堆砌大量用不到的东西。

2014年,相关机构的一项调查表明,98%的网购者都有闲置物品,大家有处理闲置物品的需求,只是大部分用户认为卖闲置物品很麻烦,而小半用户不清楚可以到哪里去卖。

同时对标日本的四个消费阶段,随着社会经济高速发展,在2015年初,我国开始进入第三消费社会阶段,消费呈现过度化、个人化,大众从耐用消费品消费转向高频次、高质量消费。

消费习惯的变化,加剧了闲置物品的增长。二手交易自然而然地成为过剩消费的出口。流通于二手电商平台的“九九新”和“全新”闲置物,不少就是冲动消费、过度消费的产物。

谢羽最近在网上挂出了自己的两件外套和一只口红,外套穿了两三次,口红全新未拆封,她的旧iPhone则是通过转转回收服务卖掉的。

外套是买的时候看着喜欢,但现在觉得不适合自己;口红是另一次优惠活动中的冲动消费;卖掉旧手机,则是因为确实到了换机周期。

03、二手电商转机

消费习惯的转变,催生了二手交易庞大的用户基础和市场空间。而在经过十余年发展后,二手电商平台开始与人们的日常生活深度融合。

一个不容忽视的问题是,相对于一手电商的交易,二手交易天然存在着信任等难题,时至今日也依然有人对此抱有怀疑甚至是偏见。

比如有人会觉得使用二手商品还不那么放心,也有人觉得做二手行业太重……

怎么能让二手交易安全、放心,成了逐鹿二手市场的各企业必须解决的事情。

关键之匙,在于服务。

在二手消费市场,最重要的板块之一是3C数码。在传统回收体系里,卖家或一些垂直回收平台方利用市场信息差赚差价非常普遍,从买家体验来看,手机3C商品的回收价格偏低且不透明,大家对二手交易的热情也会受到影响。

对于二手电商来说,“互联网+回收”服务可以通过技术来提升交易的信任度和效率。

比如转转集团研发推出的“二手商品价格指导系统”,通过AI技术+平台大数据结合推出智能估价和动态调价。

其中,AI估价模型是基于B2B和B2C的历史成交数据,进行商品价值评估;动态调价则是基于市场供需情况、用户点击率、价格走势预测等条件,动态调整商品价格。

在此基础上推出的“转转回收”服务可以给予卖家更合理和准确的回收价,卖出手机3C等商品的价格高出行业平均水平15%至20%;而且相比业内其他一些从事手机回收业务的垂直平台,转转集团的回收服务操作流程更简单,回款也更迅捷。

上述价格指导系统不仅大幅提升了用户交易二手3C商品的信任度,也直接带来了平台回收业务的迅猛增长,加速了闲置物品的高效流通和循环再利用率。

值得注意的是,1月7日,北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会在官网公布了“北京市新技术新产品(服务)”名单,转转集团的这套“二手商品价格指导系统”也顺利通过了认定,可见其在行业内的实践已经获得相关政府部门的认可。

此外,转转在业内率先推出的包括质检、质保和售后在内的履约服务体系,提升了用户交易的信任度。而类似转转集团的C2B2C模式,也是二手电商满足消费者需求的主流探索。

相比个人买家与个人卖家之间的C2C交易,C2B2C的好处是通过平台方介入,提供估价、质检、售后等增值服务,并以平台的检测和评估,来减弱商品的信息不对称。

这样既可以免去买家对二手物品质量的担忧,也可以减少卖家遭遇的砍价烦恼。

谢羽此前出掉了自己的iPhone 7 Plus,便是在对比多家二手平台报价后,直接在转转位于北京北苑路的线下店交易。

其实不仅是卖,买二手也已经成为一种潮流、主流的生活方式。转转集团的年度二手3C数据显示,包括iPhone11、iPhone12、华为Mate40(5G)和小米11等一众主流旗舰,都是过去一年里二手市场非常畅销的商品。

在买卖之间转变角色,让这届年轻人找到了需求释放的满足感,同时消费观念发生变化:更多人开始意识到,交易闲置实际也是一种人人都可参与的环保行为。

04、风口上的展望

除了前些年高消费潮流催生了大量闲置物品,二手交易还与时下最重要的社会发展理念相契合,那就是“碳中和”。

低碳、环保,已经成为部分群体在消费选择中的重要考量。政策方面,二手交易也得到了支持。如果能够顺利解决二手交易买卖双方的烦恼,那么眼下便是二手电商平台最佳的发展窗口期。

2021年,有两份国家层面的循环经济政策出台。其中发改委的《“十四五”循环经济发展规划》提及,要规范发展二手商品市场,完善二手商品流通法规,建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准,鼓励“互联网+二手”模式发展。

进入2022年,发改委等七部门印发了《促进绿色消费实施方案》(以下简称方案)。方案明确提出,要拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道,积极发展家电、消费电子产品和服装等二手交易,优化交易环境;积极推行“互联网+回收” 模式,加强废旧家电、消费电子等耐用消费品回收处理,推动城乡废旧物资循环利用体系一体化发展。

(二手包特卖会)

从微观视角看,二手交易对买卖双方都有好处。从宏观视角来看,二手物品的流通实现了商品剩余价值再创造,除了产生经济效益,还能够减少资源消耗,助力于生活环境的改善。

《2021中国闲置二手交易碳减排报告》指出,在2020年,中国大件商品、服饰、3C电子产品、图书四大类目的行业碳排放量约为8.7亿吨,二手交易可以有效减少碳排放。

例如,每一单二手手机交易至少可以实现约25公斤的碳减排量,一台家用电冰箱的闲置交易,可实现130公斤的碳减排量。

企业方面的数据也印证了二手交易的社会价值。转转集团的数据显示,自2015年创建至今,转转平台通过推动闲置物品循环流转和再利用,累计完成了178.3万吨的碳减排量,累计能源减耗2372.4GWh,相当于节约了20万户中国家庭一年的能源消耗。

实际上,二手交易的机遇不仅出现在国内。在全球范围内,二手电商都在走红,二手商品越来越受追捧。

就在1月中旬,法国二手3C平台Back Market宣布完成新一轮5.1亿美元融资,估值飙升至57亿美元,比2021年5月32亿美元的估值水平大幅提升近八成,成为mercari之外全球范围内当前估值最高的二手电商。

媒体报道称投资者对Back Market的信心增强,是因为在疫情、经济增速放缓的背景下,消费者对于折扣价格的产品需求增长,为Back Market这种以C2B2C模式为主、能提供居间服务的二手商品销售公司赢得更多业务创造了巨大机会。

此外,Back Market的市场估值一路“飘红”,还得益于其对商品质量和服务水准的坚持。比如Back Market会严格检测通过平台销售的二手3C产品,同时向消费者提供退换货等售后保障,也符合当前低碳发展的大趋势。

自2021年以来,全球范围内二手电商在资本市场动作频频,比如美国二手电商Poshmark和ThredUp先后上市,英国二手电商平台Depop也以16亿美元价格被收购。

中国二手电商也受到更多关注。

网经社电子商务研究中心发布的数据显示,2021年中国二手电商领域融资总额约58.1亿元人民币。如综合性二手电商转转集团2021年获得总计约5.5亿美金融资;二手奢侈品领域只二等多家平台也相继融资;to B类二手3C电商爱回收已于2021年6月在美国纽交所上市。

目前中国的二手电商发展模式中,C2C满足长尾交易需求,二手手机等高值物品交易更适合C2B2C模式,如转转等平台和Back Market类似,通过提供质检、质保和7天无理由退货等售后服务来提升信任度和交易效率。

此前有投行人士接受媒体采访分析认为,资本市场对to B和to C平台有着截然不同的价值判断逻辑,to C模式在商业上会有更多发展空间,市场也更认可有服务平台的价值。

这些资本运作,都体现了二手交易的价值。而透过商业数字,更值得思考的问题是,消费到底是什么?

日本社会思想评论家山崎正和认为,消费将物品的消耗和再生作为表面的目的,实际追求的是自我充实。

说到底,消费是以真实的自我需求为重心的一件事。

在第三消费社会的阶段,人们习惯通过购买差异化的商品来体现个性和存在感。而在下一个阶段的消费社会,消费者们将意识到,商品只是自我的附着。自我的独特与价值,并不需要靠持续的“买买买”来体现。

碳中和的愿景,循环经济的发展,推动二手交易来到腾飞窗口期。从个人体验来说,每个人对消费理念和商品价值的思考,则是闲置物品市场爆发的直接动力。

有网友分享自己购物心得。当想要购买某件商品的时候,他首先会浏览二手交易信息,如果有成色不错的闲置商品,便不会选择新商品。

这样的选择,可能很快会成为人群中普遍的常态。

(作者丨沙行,编辑丨李曙光)

(除单独标注来源外,以上图片来自视觉中国)

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