高档餐厅“情人劫”!人均367元变657,只卖套餐不单点不用券…律师:不合法

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在餐厅过情人节,一不小心过成了“情人劫”。

近日,有消费者向北京商报记者反映,情人节当天餐厅只支持购买专属的情人节套餐,不支持其他单点等形式消费。

另外,情人节套餐的定价比平时门店人均价格高出数倍,且被禁止使用其他优惠券。

花了高价却做不了点菜的主,让许多情侣心生困惑。

餐厅要求太霸道

只卖套餐不能单点

西餐厅是情人节的首选地,也是“情人劫”事件的聚集地。

近日,消费者文先生向北京商报记者反映,在ponte意大利餐厅预订情人节餐位时,被告知情人节当天餐厅只出售一种情人节套餐,不支持单点等其他形式消费。

文先生认为,虽然是主动来消费,但此种做法略有“强卖”的意思。

北京商报记者调查发现,除了文先生提到的ponte意大利餐厅,牛排家(三里屯通盈中心店)在当日也仅提供两种套餐与特定菜单,不支持单点以及第三方平台售卖的其他套餐。

“当天客流较大,厨房只备了情人节套餐的货。”其门店工作人员给出了上述答复。

另一家杰斯汀法餐厅在情人节当天也只售卖情人节套餐,且套餐不支持单点。此外,套餐中的菜品仅当天供应。Some Some cocktail&kitchen、CASA TALIA by TIAGO(侨福芳草地店)的店员向北京商报记者介绍时,也有着相同的说法:情人节当晚只提供情人节专属套餐产品,不可以单独点常规菜单的菜品和选择其他菜品。

这也就意味着,消费者在情人节当天进入上述门店消费,只能购买其情人节专属套餐产品,门店不提供其他菜品。消费者也不能像平日里一样自主选择菜品。

套餐价高于日常人均价

不可叠加代金券

不管想不想吃,都只能吃餐厅制定好的套餐,仅仅是情人节的消费“槽点”之一。套餐之外,消费者想用优惠券也成了一件难事。

北京商报记者注意到,在上述提到的情人节套餐中,大部分餐厅不支持参与其他优惠活动,消费者不可使用满减、折扣的优惠券、代金券等,餐厅在大众点评上的团购套餐也成了不能用的“摆设”。

此举意味着,如果想坐在餐厅享受烛光晚餐,消费者就要按照餐厅提供的情人节套餐的原价买单,不可叠加其余优惠活动。

举例来讲,牛排家(三里屯通盈中心店)与水临天玥C’estLaVie都不支持使用大众点评上的代金劵。

在消费者通常的认知里,套餐在一定程度上与“价格实惠”相挂钩,购买套餐的价格普遍低于单点。但是如果放在情人节,这套逻辑就行不通了。北京商报记者通过多方调查以及消费者反馈来看,情人节套餐的价格基本高于门店平时的人均价格,甚至高于平时单点的消费水平。

文先生告诉北京商报记者,ponte意大利餐厅情人节双人套餐价格为1314元,整体人均价格是高于平时的,重要的是有的菜品并不想要,这样就会感觉钱花得有点“冤”。按照大众点评显示的“该餐厅的人均价格367元”做比较,情人节1314元的套餐价格,即人均花费657元,高于前者近一倍。

此外,大众点评显示Some Some cocktail&kitchen的人均为354元,其情人节双人餐售价为1314元。L’OX by FLO福楼·牛牌人均为652元/人,该餐厅两款情人节双人餐售价分别为2299元、2599元。CASA TALIA by TIAGO大众点评显示人均512元,情人节双人套餐定价为2022元,包含小食、主菜、酒水等。

L’OX by FLO 福楼 · 牛牌情人节套餐

律师:不支持单点属于强制交易行为

对于情人节的“烛光晚餐”,消费者一定程度上愿意为带有一定寓意的情人节套餐买单。但是,商家这种仅支持购买特定套餐、不提供套餐外产品及其他消费形式的做法合理吗?

北京市中同律师事务所律师李莉分析称,“餐厅经营者在特定节日只提供特定套餐,仅整套售卖不提供单点的行为,实际是一种强制交易行为,不合理也不合法”。

李莉强调,该行为违反《消费者权益保护法》的规定,其限定套餐整套售卖排除单点的格式条款无效。消费者可以保存相关证据,向消费者协会或者国家市场监督管理部门反映投诉等,甚至可以根据《民法典》规定通过诉讼向经营者主张返还款项赔偿损失等。

此外,北京商报记者还注意到,部分餐厅要求消费者预订餐位时支付一定数额的定金。

关于支付定金是否合理的问题,李莉表示,根据《民法典》的规定,当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。从实务操作中,定金可以保证经营者和消费者的双向权利。如果餐厅违约,不能按约定供餐,消费者可以要求双倍返还定金,如果消费者违约,则无权要求返还定金。

但是,消费者需注意防范餐厅在定金上的漫天要价。李莉表示,根据《民法典》,定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的20%,超过部分不产生定金的效力。

记者丨郭缤璐 张天元

图片来源丨北京商报、视觉中国

编辑丨张雅婧

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