社工开展个案工作的经验反思

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小牛头条文章导读:【社工开展个案工作的经验反思】社工通过经常性的上门陪伴聊天、倾听故事、了解服务对象过去的经历,与服务对象建立专业的关系,鼓励她积极与人交流,用专业手法开展个案,缓解服…

文/长沙市培源社会工作服务中心 叶美娟

一、个案背景

代老,以下简称服务对象,女性,81岁。服务对象患有乳腺癌,心脏也不好,腰、眼睛也都动过手术。没有儿子,女儿外嫁,目前和小孙子两人相依为命,22岁的孙子在手机店上班,每天早出晚归。服务对象年事已高,腿脚走路缓慢,日常买菜做饭都靠自己,虽然每月有退休金,但也刚好够补贴家用。闲暇时很少出门交流,缺乏照顾与精神娱乐生活。身体各方面机能下降,去医院的次数越来越频繁。家中的事务也越来越难以照料。

二、个案需求


三、介入过程

(一)初次接触,了解需求建立关系

第一次走进服务对象的家,是一户很老旧的安置房。房子不到80平方米,三室一厅一厨一卫,显得非常的拥挤。屋内相对昏暗,房间小而简洁干净。

社工第一次接触服务对象是在社区民政专干的推荐下认识的,老人对于社工的概念有了初步印象。自老伴过世后,孙子便与她住在一起,但孙子工作繁忙,对于家中的事物并不关心,因此家中的事务都是服务对象一个人操劳。

为了同服务对象快速建立服务关系,取得信任,社工通过多次拜访,上门陪聊,渐渐地服务对象放下了戒备心理,与社工建立了专业关系。



四、个案成效

(一)爱与陪伴,情绪问题得以疏解

社工通过经常性的上门陪伴聊天、倾听故事、了解服务对象过去的经历,与服务对象建立专业的关系,鼓励她积极与人交流,用专业手法开展个案,缓解服务对象内心的孤寂,改变其枯燥无味的生活状态,丰富精神娱乐生活,并通过参加各项小组、社区活动搭建与他人沟通的平台,加强与街坊领居的交流。


五、专业反思

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