8888座机号过户需新签每月一万低消协议?电信:待核实

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近日,广州的谢先生向澎湃质量报告投诉平台反映,6月23日,他前往中国电信广州同和营业厅为两个尾号为8888的座机号办理过户,营业厅的工作人员却告诉他,需要同意每个月支付1万元低消话费才能为他办理过户。
谢先生对此感到不解,他说,上述两个座机号码此前月租费仅35元,过户后月最低消费却要高达万元,属于强制消费。对此,中国电信客服人员回复称,座机号码在办理过户时应该按照过户之前的资费标准重新签订协议,至于这两个尾号为8888的号码究竟需要收取多少资费,需要在后台核实后才能做出答复。目前,双方仍在协商中。

中国电信广州同和营业厅回复谢先生投诉内容 受访者提供

消费者投诉:
据谢先生介绍,前不久,他因看中了朋友的两个尾号为8888的电信座机号码,想要办理过户。6月23日,经朋友同意后,他们前往中国电信广州同和营业厅进行办理,工作人员却告诉他,需要同意每个月支付1万元的低消话费才能为他办理过户。谢先生对这一要求表示不能理解,并就此情况向中国电信进行了投诉,营业厅的工作人员将他的这一投诉转到了10000客服处进行处理。
谢先生说,此后,电信10000的在线客服人员告诉他,由于他想要办理过户的电话号码为吉祥号,电信公司将按照这两个号码的等级采取“预存1万元,每月低消1万元”的标准来重新签订协议。对于客服人员的这一回复,谢先生感到不满,“这两个号码原本的套餐只是每个月35元,现在居然要收取1万元话费才能办理过户,简直就是强制消费。”
企业回复:
6月29日,澎湃新闻就此事联系到了中国电信,客服人员告诉澎湃新闻,座机号码在办理过户时应该按照过户之前的资费标准重新签订协议,至于这两个尾号为8888的号码究竟应该收取多少资费,并不是营业厅能够自行规定的,需要在后台进行核实后才能做出准确的答复。
客服人员表示,工信部2014年9月23日出台《电信网码号资源管理办法》,其中的第三条规定:“码号资源属于国家所有。国家对码号资源实行有偿使用制度,具体收费标准和收费办法另行制定。”第十八条规定:“码号申请人获准使用码号资源后,电信主管部门可以采用指配、随机选择和拍卖等方式分配码号。码号资源拍卖管理办法由工业和信息化部另行制定。电信业务经营者取得码号使用权后,不得向用户收取选号费或占用费。”
目前,双方仍在协商中。

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